Kwaliteitsbeeld 2025: ‘Samen werken aan kwaliteit’

Het kwaliteitsbeeld laat zien hoe het gaat met de zorg en ondersteuning bij Severinus. We brengen in beeld wat goed gaat en waar we nog kunnen verbeteren. Dit doen we op basis van ervaringen en met cijfers en voorbeelden uit de praktijk. Zo leren we van wat we doen en blijven we onze zorg verbeteren. Ook vind je in dit rapport de resultaten van het cliënttevredenheidsonderzoek.

We hebben in 2025 mooie resultaten behaald. Zoals bijvoorbeeld de invoering van het nieuwe ondersteuningsplanproces. Dat bijdraagt aan een goede ondersteuning van de cliënt terwijl de administratieve last voor de medewerkers zo laag mogelijk blijft. De eerste resultaten zijn overwegend positief, met enkele aandachtspunten waaraan wordt gewerkt. Ook zijn we in 2025 van start gegaan met de nieuwbouw aan de Platanenlaan. De werkzaamheden zijn nog in volle gang maar lopen geheel volgens planning. Beide projecten dragen op hun eigen manier bij aan een betere clientondersteuning.

Tegelijkertijd staat op sommige locaties de kwaliteit van zorg onder druk, o.a. door personeelswisselingen, inzet van externen en hoog verzuim. Dit speelt vooral op locaties met intensieve zorg, waar het lastig is nieuw personeel te vinden. Een uitdaging waar we ondanks alle acties en inzet ook in 2026 mee te maken hebben.
Daarnaast merken we dat de dagelijkse praktijk ervoor zorgt dat projecten soms meer tijd nodig hebben. Hier hebben we de routekaart voor de komende jaren op aangepast.

Cliënttevredenheid

In het kwaliteitsbeeld vind je ook de resultaten van het cliënttevredenheidsonderzoek. De resultaten geven inzicht in hoe cliënten onze zorg ervaren en beoordelen en ook hoe wettelijk vertegenwoordigers onze zorg beoordelen. Van cliënten hebben wij wederom een mooie waardering met cijfer 9.1 op algemene tevredenheid ontvangen. Wettelijk vertegenwoordigers beoordelen ons op dat punt met een 7.7.

We doen het samen

De titel van het plan zegt het al, werken aan kwaliteit doen we samen. We bedanken medewerkers, vrijwilligers, ouders en verwanten die zich in 2025 hebben ingezet voor een goed en volwaardig leven voor onze cliënten. Door samen te werken hebben we onze cliënten de ondersteuning kunnen bieden die zo belangrijk voor hen is. Jullie inzet maakt écht het verschil!

Lees hier het kwaliteitsbeeld 2025 ‘Samen werken aan kwaliteit’.

Cliëntversie van het kwaliteitsbeeld 2025 ‘Samen werken aan kwaliteit’.